EP39 | Centros MAC, una apuesta del Estado para mejorar la calidad de sus servicios (RPP)

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Mariana Llona Rosa, subsecretaria de Calidad de Servicios de la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros; y Carlos Casas Tragodara, investigador, profesor principal del Departamento Académico de Economía y de la Escuel ... Leer más
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Mariana Llona Rosa, subsecretaria de Calidad de Servicios de la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros; y Carlos Casas Tragodara, investigador, profesor principal del Departamento Académico de Economía y de la Escuela de Gestión Pública de la Universidad del Pacífico conversan sobre la importancia los Centro de Mejor Atención al Ciudadano ( MAC ). Ambos responden preguntas: Cómo surgen los Centros MAC, Cuál es su importancia para la mejorar de servicio a los ciudadanos y de qué manera se apuesta por la modernización del Estado Qué componentes son relevantes para evaluar la calidad de servicios que ofrecen los Centros MAC y cuál es el rol de la academia al respecto Cuáles son los canales de difusión para acceder a los Centros MAC.

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