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Resumen
Lorena Ramírez, abogada y docente de la Universidad del Pacífico, destacó la importancia de reconocer y enfrentar las técnicas engañosas de venta que afectan a los consumidores. Ramírez explicó que el Código de Protección y Defensa del Consumidor ofr Lorena Ramírez, abogada y docente de la Universidad del Pacífico, destacó la importancia de reconocer y enfrentar las técnicas engañosas de venta que afectan a los consumidores. Ramírez explicó que el Código de Protección y Defensa del Consumidor ofrece una amplia definición de las técnicas engañosas, que van desde ofertas falsas hasta coacciones e intimidaciones durante el proceso de compra. Destacó que estas prácticas reducen la libertad de elección del consumidor y pueden generar situaciones de descontento e insatisfacción. Entre los ejemplos mencionados se encuentra el caso de ofertas con descuentos aparentes que luego resultan ser engañosos, premios que exigen gastos adicionales, cambios en las condiciones del producto sin informar adecuadamente al consumidor, y llamadas telefónicas o mensajes repetitivos que presionan al usuario. En cuanto a los derechos del consumidor, Ramírez enfatizó que existe un plazo de siete días para devolver un producto o cancelar un servicio si se detecta una práctica engañosa o agresiva.
También mencionó que constituían métodos agresivos las técnicas de telemercadeo, call centers, sistemas de llamado telefónico, etc. sin que el consumidor haya dado una autorización previa y expresa de uso de sus datos personales para ser contactado de esta forma. La abogada instó a los consumidores a estar atentos y a denunciar las prácticas abusivas ante las autoridades correspondientes, como el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), para buscar una solución y proteger sus derechos. Los oyentes compartieron experiencias sobre promociones engañosas y solicitaron consejos sobre cómo enfrentar estas situaciones. Ramírez respondió a cada pregunta, brindando orientación legal y destacando la importancia de la educación del consumidor para evitar caer en trampas comerciales. ... Leer más -
Fuente
Radio Nacional
La Voz del Consumidor -
Fecha y hora de emisión
21/03/2024 10:08:14
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Duración
00:23:26
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Valorización
US $ 913,90
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