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Resumen
Entrevista. Doctora Matilde Schwalb de la Universidad del Pacifico comentó acerca de la ley 31601 que establece que el derecho de los consumidores tienen que ser atendidos por un ser humado cuando hacen una llamada para realizar una consulta a parte Entrevista. Doctora Matilde Schwalb de la Universidad del Pacifico comentó acerca de la ley 31601 que establece que el derecho de los consumidores tienen que ser atendidos por un ser humado cuando hacen una llamada para realizar una consulta a parte del robot. La doctora sostuvo que no debería ser necesaria esta ley porque hay un derecho fundamental que es el derecho a la audiencia.
Por otro lado, la doctora señaló que las empresas no están invirtiendo en capacitar a las personas que interactúan directamente con los consumidores para que le brinden una atención adecuada.
Es un círculo vicioso porque pone en cargos importantes a gente que es mal pagada. Además señaló que solo capacitan para vender pero no para atender. ... Leer más -
Fuente
Radio Nacional
La Voz del Consumidor -
Fecha y hora de emisión
10/11/2022 10:06:52
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Duración
00:44:16
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Valorización
US $ 1.726,40
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